多项选择题
A.按表操课 B.资料阅读 C.同班带训 D.案例演练
内建班表排定后需提交（）审核？A.RGMB.AM
单项选择题内建班表排定后需提交（）审核？
A.RGM B.AM
新的储备经理/组长的值班管理学习训练期时间为（）个月？A.6-9B.8-12
单项选择题新的储备经理/组长的值班管理学习训练期时间为（）个月？
A.6-9 B.8-12
进阶值班管理学习包括哪些内容？（）A.进阶值班教战案例演练，掌握值班突发问题的解决思路和阶段方法B.设备行事历...
多项选择题进阶值班管理学习包括哪些内容？（）
A.进阶值班教战案例演练，掌握值班突发问题的解决思路和阶段方法 B.设备行事历记录、测温、报修管理能力 C.服务组入职简介和工作站训练分配的执行 D.掌握应对顾客抱怨处理和危机管理的方法
