单项选择题
A、个人背景障碍 B、文化背景障碍 C、记忆能力障碍 D、思维能力和方式方面障碍
要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（）A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、...
单项选择题要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（）
A、缩短双方的心理距离 B、关注公众的需要 C、不断听取意见 D、提高服务质量
个体主观心理活动因素主要包括（）A、认知因素B、情绪因素C、环境因素D、个性因素
多项选择题个体主观心理活动因素主要包括（）
A、认知因素 B、情绪因素 C、环境因素 D、个性因素
信息策划障碍主要表现在（）A、信息译码不准确B、表达能力不强C、信息传递不全D、信息传递不及时
多项选择题信息策划障碍主要表现在（）
A、信息译码不准确 B、表达能力不强 C、信息传递不全 D、信息传递不及时
