消费品是满足消费者个人和家庭需要的物质产品。

顾客购买耐用品比较关注售后服务。

判断题顾客购买耐用品比较关注售后服务。

非渴求品是顾客没有兴趣、也不太了解的商品。

判断题非渴求品是顾客没有兴趣、也不太了解的商品。

运用原则处理法处理顾客异议，营业员要体现出既坚持原则，又理解顾客心情。

判断题运用原则处理法处理顾客异议，营业员要体现出既坚持原则，又理解顾客心情。