单项选择题
A.对服务管理体系而非服务的持续改进B.对服务而非服务管理体系的持续改进C.对服务与服务管理体系的持续改进D.没有具体要求
“策划-实施-检查-处置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）A.戴明环B.供应链C.4步改进流程D.ISO ...
单项选择题“策划-实施-检查-处置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
A.戴明环B.供应链C.4步改进流程D.ISO 9001
下列哪项是对ISO/IEC 20000-1中“服务提供方”的正确表述？（）A.执行认证审核的组织B.接收服务的...
单项选择题下列哪项是对ISO/IEC 20000-1中“服务提供方”的正确表述？（）
A.执行认证审核的组织B.接收服务的组织C.围绕持续改进提供咨询建议的组织D.面向客户管理并交付服务的组织
哪项是ISO/IEC 20000-1中给“记录”所下定义的一个例子？（）A.服务连续性计划B.容量计划C.服务...
单项选择题哪项是ISO/IEC 20000-1中给“记录”所下定义的一个例子？（）
A.服务连续性计划B.容量计划C.服务水平协议D.服务报告
