单项选择题
A.更换客用品B.开窗通风换气C.杀虫灭菌D.开窗和消毒
宾客退房前，服务员应主动征求意见，如客人当面投诉，应做到（）A.做好记录并及时向领导汇报B.多做解释及时表态C...
单项选择题宾客退房前，服务员应主动征求意见，如客人当面投诉，应做到（）
A.做好记录并及时向领导汇报B.多做解释及时表态C.澄清事实，向领导汇报D.请客人向大堂副理反映
客房服务员在为宾客提供物品修理服务时，应注意问清（）A.代修物品的价格B.购物地点C.宾客需送回物品的时间D....
单项选择题客房服务员在为宾客提供物品修理服务时，应注意问清（）
A.代修物品的价格B.购物地点C.宾客需送回物品的时间D.物品用途
为防止鞋油尘土弄脏地面，擦鞋时应（）A.在地面上铺布B.将鞋先洗干净C.拿到桌上擦D.拿到工作间擦
单项选择题为防止鞋油尘土弄脏地面，擦鞋时应（）
A.在地面上铺布B.将鞋先洗干净C.拿到桌上擦D.拿到工作间擦
