多项选择题
A、模糊期望 B、清晰期望 C、隐形期望 D、显性期望
根据“品质模型”，其将客户需求分成（）A、激励型需求B、基本型需求C、惊喜性需求D、期望型需求
多项选择题根据“品质模型”，其将客户需求分成（）
A、激励型需求 B、基本型需求 C、惊喜性需求 D、期望型需求
客户资料库的内容包括（）A、客户原始资料B、公司投入记录C、统计分析资料D、客户资料卡
多项选择题客户资料库的内容包括（）
A、客户原始资料 B、公司投入记录 C、统计分析资料 D、客户资料卡
客户价值管理的意义在于（）A、根据公司战略区分不同价值重点客户B、针对性满足客户期望，提升整体满意度C、根据客...
多项选择题客户价值管理的意义在于（）
A、根据公司战略区分不同价值重点客户 B、针对性满足客户期望，提升整体满意度 C、根据客户的价值调配资源 D、提高网上订货率
