二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时应（），换发代用票。

客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。

填空题客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，（）。

乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。

填空题乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。

在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。

填空题在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。