单项选择题
A.一定的 B.特定的 C.规定的 D.限定的
通常顾客会在沟通之时勃然大怒，其第一种情形是（）。A.营业员说出令他不愉快的话语B.不满意销售人员的说明C.对...
单项选择题通常顾客会在沟通之时勃然大怒，其第一种情形是（）。
A.营业员说出令他不愉快的话语 B.不满意销售人员的说明 C.对所售的商品不满意 D.对购物环境不满意
营业员处理与顾客的矛盾，要做到：（），不急不躁，有礼有节，讲究策略，公正处理，双方满意。A.理直气壮B.心平气...
单项选择题营业员处理与顾客的矛盾，要做到：（），不急不躁，有礼有节，讲究策略，公正处理，双方满意。
A.理直气壮 B.心平气和 C.和和气气 D.理直气和
处理与顾客的矛盾时，如确属顾客方面的问题，不能采取（）的态度来处理。A.得理让人B.得理不让人C.不与之计较D...
单项选择题处理与顾客的矛盾时，如确属顾客方面的问题，不能采取（）的态度来处理。
A.得理让人 B.得理不让人 C.不与之计较 D.以理服人
