咨询类服务受理：受理员应当熟练掌握相关专业知识，（）解答客户提出的问题，解答时应简洁、明确、便于客户理解。

投诉类服务受理：对于有责投诉和（）投诉做好相关记录的登记，做为年终服务指标的依据。A.屡次B.多次C.重复D....

单项选择题投诉类服务受理：对于有责投诉和（）投诉做好相关记录的登记，做为年终服务指标的依据。

投诉类服务受理：耐心、（）地听取客户地投诉内容，通过有效提问和归纳，理解客户所要表达的意思，详细地记录。A.细...

单项选择题投诉类服务受理：耐心、（）地听取客户地投诉内容，通过有效提问和归纳，理解客户所要表达的意思，详细地记录。

居民管道燃气客户新装燃气，上门安装做到“（）”。A.定点上门B.按时上门C.约时上门D.准时上门

单项选择题居民管道燃气客户新装燃气，上门安装做到“（）”。