多项选择题
A.京东商城：客户自助办理 B.苏宁：网点营业员为客户受理 C.苹果直营店：网点营业员为客户受理 D.三星直营店：客户自助办理 E.苏宁：客户自助办理
购4G手机送流量话费双重礼（新）活动分为流量红包和流量提档赠送话费（）
判断题购4G手机送流量话费双重礼（新）活动分为流量红包和流量提档赠送话费（）
处理投诉的原则是什么？（）A.理解客户的原则B.首问负责的原则C.安抚客户的原则D.寻求双赢的原则
多项选择题处理投诉的原则是什么？（）
A.理解客户的原则 B.首问负责的原则 C.安抚客户的原则 D.寻求双赢的原则
安抚客户的过程中，不正确的做法有：（）A.防御必维护公司和自己B.与客户分辨C.急躁D.表现出反感E.称之为不...
多项选择题安抚客户的过程中，不正确的做法有：（）
A.防御必维护公司和自己 B.与客户分辨 C.急躁 D.表现出反感 E.称之为不常见事件
