多项选择题
A、线性作业 B、订单生产 C、间歇性作业 D、库存型生产 E、随机性生产
预期质量受下列因素影响（）A、市场沟通B、职能质量C、企业形象D、顾客需求E、顾客口碑
多项选择题预期质量受下列因素影响（）
A、市场沟通 B、职能质量 C、企业形象 D、顾客需求 E、顾客口碑
服务营销的态势考察包括（）A、营销评审B、SWOT分析C、关键假设条件D、战略选择E、营销组织
多项选择题服务营销的态势考察包括（）
A、营销评审 B、SWOT分析 C、关键假设条件 D、战略选择 E、营销组织
顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意
多项选择题顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）
A、物质满意 B、精神满意 C、服务满意 D、经营理念满意 E、营销行为满意
