多项选择题
A、物质满意 B、精神满意 C、服务满意 D、经营理念满意 E、营销行为满意
区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）A、可寻找特征B、风险认知特征C、经验特征D、可信...
多项选择题区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的不同，主要依据是（）
A、可寻找特征 B、风险认知特征 C、经验特征 D、可信任特征 E、多重属性特征
服务营销学研究的对象是（）A、服务业B、服务业的整体市场营销活动C、服务产品D、实物产品市场营销活动中的服务E...
多项选择题服务营销学研究的对象是（）
A、服务业 B、服务业的整体市场营销活动 C、服务产品 D、实物产品市场营销活动中的服务 E、营销企业内部人员的服务
信息有形化包括（）A、强调与服务相关的有形物B、创造服务的有形展示C、鼓励对公司有利的口头传播D、提供服务保证...
多项选择题信息有形化包括（）
A、强调与服务相关的有形物 B、创造服务的有形展示 C、鼓励对公司有利的口头传播 D、提供服务保证 E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
