旅游景区景点主要从（）等方面进行了服务产品创新。

关于旅游接待业有形产品质量说法正确的是（）。A.有形产品质量管控难度比无形产品质量管理要高B.通常指“硬件”的...

多项选择题关于旅游接待业有形产品质量说法正确的是（）。

客房部接待业务管理涉及（）。A.客房清洁卫生管理B.客房接待服务管理C.客房安全业务管理D.客房设备用品管理

多项选择题客房部接待业务管理涉及（）。

酒店品牌的特征主要包括（）。A.专有性B.识别性C.无形性D.价值性

多项选择题酒店品牌的特征主要包括（）。