政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（）、公开办事人员。

民意测验的调查方式有：（）、通讯调查、电话调查和（）。

填空题民意测验的调查方式有：（）、通讯调查、电话调查和（）。

抽样的方式有（）和配额轴样两类。

填空题抽样的方式有（）和配额轴样两类。

口头语言交流的一般特点主要是（）、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。

填空题口头语言交流的一般特点主要是（）、随时性、（）、反馈性、情感性、主观性。