单项选择题
A.注册认证机构B.任何流程负责人C.咨询组织D.高层管理人员
以下哪项陈述描述了ISO/IEC 20000-1的范围？（）A.为所交付的服务满足业务需求提供保证B.就服务提...
单项选择题以下哪项陈述描述了ISO/IEC 20000-1的范围？（）
A.为所交付的服务满足业务需求提供保证B.就服务提供方管理服务管理体系规定相关要求C.推荐用来规划和组织服务管理的最佳方法D.是受管理服务提供方应该追求的质量标杆
服务改进政策必须包括什么？（）A.对服务管理体系而非服务的持续改进B.对服务而非服务管理体系的持续改进C.对服...
单项选择题服务改进政策必须包括什么？（）
A.对服务管理体系而非服务的持续改进B.对服务而非服务管理体系的持续改进C.对服务与服务管理体系的持续改进D.没有具体要求
“策划-实施-检查-处置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）A.戴明环B.供应链C.4步改进流程D.ISO ...
单项选择题“策划-实施-检查-处置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
A.戴明环B.供应链C.4步改进流程D.ISO 9001
