服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。

对熟悉的顾客可直呼其名。

判断题对熟悉的顾客可直呼其名。

员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。

判断题员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。

加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。

判断题加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。