单项选择题
A.客户对投诉的响应 B.客户对投诉处理人的满意程度 C.客户对投诉的处理结果的满意程度 D.客户对处理速度的满意状况
以下哪个不属于客户关系维护可以采取的活动：（）A.节日问候B.生日祝福C.私下送礼D.上门拜访
单项选择题以下哪个不属于客户关系维护可以采取的活动：（）
A.节日问候 B.生日祝福 C.私下送礼 D.上门拜访
客服部应将与客户资料有关的电子文档加密管理，并（）更新一次密码。A.每月B.每季度C.每半年D.每年
单项选择题客服部应将与客户资料有关的电子文档加密管理，并（）更新一次密码。
A.每月 B.每季度 C.每半年 D.每年
在处理周期较长的投诉事件中，处理期间向客户至少（）反馈一次处理进度。A.每天B.每周C.每半月D.每月
单项选择题在处理周期较长的投诉事件中，处理期间向客户至少（）反馈一次处理进度。
A.每天 B.每周 C.每半月 D.每月
