单项选择题
A.《关于对旅客随身携带液态物品乘坐民航飞机加强管理的公告》B.《对含有易燃物质的生活用品实行限量携带》C.《禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品》D.《液态物品规定》
遇到（）等情况，旅客情绪往往急噪，有时可能十分冲动。A.航班取消B.航班延误C.空中管制D.突发事件
多项选择题遇到（）等情况，旅客情绪往往急噪，有时可能十分冲动。
A.航班取消B.航班延误C.空中管制D.突发事件
乘机旅客由于民族不同，国家不同，信仰不同等等，会形成不同的（）。A.个性差异B.气质差异C.心理特征D.心理品...
多项选择题乘机旅客由于民族不同，国家不同，信仰不同等等，会形成不同的（）。
A.个性差异B.气质差异C.心理特征D.心理品质
旅客服务心理学研究对象之一是旅客。具体讲，旅客服务不仅要满足旅客心理等方面的需求，还要研究旅客（）。A.心理特...
多项选择题旅客服务心理学研究对象之一是旅客。具体讲，旅客服务不仅要满足旅客心理等方面的需求，还要研究旅客（）。
A.心理特征B.个性差异C.气质差异D.各种差异在服务交往中的表现
