影响声音感染力的要素不包括（）。

话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、（）、富于变化。A.积极热情B.朴实大方C.简洁明了D.语言流畅

单项选择题话务员的发声要求做到准确清晰、圆润动听、（）、富于变化。

话务员作为电话的拨出者，应在拨出电话前做好的准备工作有（）、备好通话内容和慎选通话时间。A.备好自我介绍B.备...

单项选择题话务员作为电话的拨出者，应在拨出电话前做好的准备工作有（）、备好通话内容和慎选通话时间。

（）是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。A.客户满意B.客户满意度...

单项选择题（）是指客户对一个产品（或服务）的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。