多项选择题
A、企业经营管理 B、市场需求及其变化 C、国家宏观政策 D、企业条件
影响企业面临与过去截然不同环境的因素是（）A、市场需求B、技术C、竞争D、全球化
多项选择题影响企业面临与过去截然不同环境的因素是（）
A、市场需求 B、技术 C、竞争 D、全球化
资源要素管理包括（）A、设备设施管理 B、物料管理 C、人员管理 D、成本管理
多项选择题资源要素管理包括（）
服务的本质特点是（）A、无行性、不可触性B、生产与消费不可分性C、不可储存性D、顾客在服务过程中的参与
多项选择题服务的本质特点是（）
A、无行性、不可触性 B、生产与消费不可分性 C、不可储存性 D、顾客在服务过程中的参与
