单项选择题
A.泰罗 B.法约尔 C.戴明 D.休哈特
（）是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。A.顾客忠诚度B.顾客参与度C.顾客满意度D.顾客需要
单项选择题（）是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。
A.顾客忠诚度 B.顾客参与度 C.顾客满意度 D.顾客需要
戴明实施奖的效果表现在下列哪两方面（）A.经营过程B.管理结果C.经营方法D.经营结果E.管理水平
多项选择题戴明实施奖的效果表现在下列哪两方面（）
A.经营过程 B.管理结果 C.经营方法 D.经营结果 E.管理水平
管理的职能指（）A.计划B.决策C.组织D.领导E.控制
多项选择题管理的职能指（）
A.计划 B.决策 C.组织 D.领导 E.控制
