当产品和服务的购买者与使用者不一致时，客户满意的监测对象是使用者。

客户服务管理师职业的开发成功，表明客户服务管理已成为独立的管理部门。

判断题客户服务管理师职业的开发成功，表明客户服务管理已成为独立的管理部门。

评述对“只有员工先赢，客户后赢，企业才会赢”的理解。

问答题评述对“只有员工先赢，客户后赢，企业才会赢”的理解。

假如你是客户服务部门经理，面对客户的流失，你该如何办？

问答题假如你是客户服务部门经理，面对客户的流失，你该如何办？