单项选择题
A.三声内接起B.手头事情结束再接电话C.没有立刻接电话时，行和客人抱歉久等了
如果不能按时上房收拾行李，礼宾班组应（）。A.告知客人稍后再次致电预约出行李时间B.电话通知客人约定新的时间，...
单项选择题如果不能按时上房收拾行李，礼宾班组应（）。
A.告知客人稍后再次致电预约出行李时间B.电话通知客人约定新的时间，并致歉C.致歉，告知客人没有多余行李员帮忙收拾行李D.告知大堂副理
关于访客登记说法错误的是（）。A.访客需回答被访客的姓名及房号B.访客需要出示相关有效证件C.访客需要当着前台...
单项选择题关于访客登记说法错误的是（）。
A.访客需回答被访客的姓名及房号B.访客需要出示相关有效证件C.访客需要当着前台面打电话给客人D.访客需要填写访客登记表
在超额预定的情况下，预订员及前台同事碰到还有客人要预定的情况下，应该（）。A.直接拒绝客人B.向客人道歉，委婉...
单项选择题在超额预定的情况下，预订员及前台同事碰到还有客人要预定的情况下，应该（）。
A.直接拒绝客人B.向客人道歉，委婉告知客人酒店预定已满，为客人寻找其他酒店或者在征得客人同意将其放入等待房间名单中C.向客人道歉，拒绝客人D.不理睬客人
