数据挖掘提供的是回溯性的、动态的数据信息。

客户信息通过数据挖掘变成客户知识。

判断题客户信息通过数据挖掘变成客户知识。

对客户数据进行整合之后得到的就是客户知识。

判断题对客户数据进行整合之后得到的就是客户知识。

协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。

判断题协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。