单项选择题
A.设备设施故障 B.服务质量问题 C.乘客对于企业经营方式及策略的不认同 D.乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同
乘客的投诉都是由于对企业服务的不满引起的。
判断题乘客的投诉都是由于对企业服务的不满引起的。
当乘客的良好愿望和期盼值得不到满足时，产生的心理不平衡和抱怨不满的行为，这就是乘客的投诉。
判断题当乘客的良好愿望和期盼值得不到满足时，产生的心理不平衡和抱怨不满的行为，这就是乘客的投诉。
站台监护岗位人员若发现屏蔽门或车门夹人，首先应采取（）措施。A.向行车值班员或值班站长报告B.将人拉出屏蔽门或...
单项选择题站台监护岗位人员若发现屏蔽门或车门夹人，首先应采取（）措施。
