单项选择题
A.语言沟通B.音频C.录音D.非语言沟通
发生冲突时，如果老年人出现拒绝沟通、大喊大叫，甚至摔打物品的情况，正确的做法是（）A.暂时采取不理睬、回避的态...
单项选择题发生冲突时，如果老年人出现拒绝沟通、大喊大叫，甚至摔打物品的情况，正确的做法是（）
A.暂时采取不理睬、回避的态度B.与老人讲道理C.用约束带束缚老人D.拒绝沟通
发生冲突时，应满足老年人的心理需求，错误的做法是（）A.满足老年人被关注需求B.询问老人“我们和您一起解决这个...
单项选择题发生冲突时，应满足老年人的心理需求，错误的做法是（）
A.满足老年人被关注需求B.询问老人“我们和您一起解决这个问题好吗”C.满足老年人好胜心需求D.在调解冲突时告诉老人人人平等
化解冲突时应采用有效的沟通技巧，错误的是（）A.不要使用术语B.避免将个人的意见权威化C.恰当运用辅助语言D....
单项选择题化解冲突时应采用有效的沟通技巧，错误的是（）
A.不要使用术语B.避免将个人的意见权威化C.恰当运用辅助语言D.采取强势的表达方式
