单项选择题
A.统一思想 B.统一意识 C.统一言行 D.统一方向 E.统一服装
规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务...
单项选择题规定了IT服务项目的实施步骤的文件是（）
A.《IT服务管理通用要求》 B.《IT服务管理实施指南》 C.《IT服务管理技术要求》 D.以上都是
IT服务管理标准纲领性文件是（）A.《IT服务管理通用要求》B.《IT服务管理实施指南》C.《IT服务管理技术...
单项选择题IT服务管理标准纲领性文件是（）
IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是（）A.提供IT服务的验收与交付依据B.提高IT服务...
单项选择题IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是（）
A.提供IT服务的验收与交付依据 B.提高IT服务管理的质量和效能 C.提供绩效依据考核 D.提供行动指南
