多项选择题
A.客房设备质量 B.锅炉设备质量 C.菜点酒水质量 D.员工服务态度 E.服务效率
运行PDCA循环的4个阶段一般分为几个步骤？（）A.8B.6C.12D.4
单项选择题运行PDCA循环的4个阶段一般分为几个步骤？（）
A.8B.6C.12D.4
宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越（），满意度则越（）A.高，...
单项选择题宾客对酒店服务质量的评价受其消费酒店产品时期望价值和实际感知价值的影响，感知价值越（），满意度则越（）
A.高，高 B.高，低 C.低，低 D.低，高
酒店属于服务型产业，生产的是（）产品？A.服务B.衍生C.酒店D.营销
单项选择题酒店属于服务型产业，生产的是（）产品？
A.服务 B.衍生 C.酒店 D.营销
