多项选择题
A.不予费用结算 B.处以虚报金额10倍考核 C.服务体系内通报 D.下降一个级别 E.情节严重的予以整顿、暂停业务，年内二次以上（含两次）列为撤站对象
以种种理由拒绝服务（包含以派不出人、下班等为由不安排服务）。考核标准有（）A.处以500-3000元/次罚款B...
多项选择题以种种理由拒绝服务（包含以派不出人、下班等为由不安排服务）。考核标准有（）
A.处以500-3000元/次罚款 B.服务体系内通报 C.下降一个级别 D.责令整改 E.年内二次以上（含两次）列为撤站对象
态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）A.100元/次 B.200元...
单项选择题态度恶劣（如拒绝接待，强行挂断电话；态度蛮横、粗暴，使唤客户等）罚款标准是（）
严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）A.有损害客户自尊心和人格的话不说。 B.埋怨客户的话不说。 ...
多项选择题严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）
