旗舰营业厅初期以形象宣传及业务体验为主，后期逐渐演变为全业务营业厅和标杆示范厅。

标准营业厅应具有营业厅的所有功能。

判断题标准营业厅应具有营业厅的所有功能。

客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。

判断题客户通过各类电子渠道，如网上营业厅，自助服务终端查询或办理业务称为自助服务。

营业厅在渠道体系中发挥辅助作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。

判断题营业厅在渠道体系中发挥辅助作用，促进社会渠道规范化、标准化，提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。