为了让沟通更高效，在服务中要多使用技术性专业词汇。

准确表达中的简洁一方面指用词简洁，一方面尽量不谈及与业务无关的内容，避免多余的话。

判断题准确表达中的简洁一方面指用词简洁，一方面尽量不谈及与业务无关的内容，避免多余的话。

准确表达的要素有简洁、专业、自信、传述四个方面。

判断题准确表达的要素有简洁、专业、自信、传述四个方面。

如果客户很生气，大声讲话，话务员应以同样的音量回敬对方。

判断题如果客户很生气，大声讲话，话务员应以同样的音量回敬对方。