单项选择题
A.公司或部门的名称 B.自己的名字 C.诚恳的帮助提示 D.自己的职务
在应对客户的投诉中，要掌握一个有效沟通的技巧是（）A.同情心原则B.主动性C.同理心原则D.创新性原则
单项选择题在应对客户的投诉中，要掌握一个有效沟通的技巧是（）
A.同情心原则 B.主动性 C.同理心原则 D.创新性原则
客户投诉时，应（）如客户询问工作牌号码，必须保持良好的心态，如实相告，不可转移话题或欺骗客户。A.立刻解释B....
单项选择题客户投诉时，应（）如客户询问工作牌号码，必须保持良好的心态，如实相告，不可转移话题或欺骗客户。
A.立刻解释 B.提出改进建议 C.诚恳接受批评 D.向客户道歉
好的用声者，使用在生带上的能量只占能量的（）A.1/2B.1/3C.1/5D.1/4
单项选择题好的用声者，使用在生带上的能量只占能量的（）
A.1/2 B.1/3 C.1/5 D.1/4
