如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。

如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。A.快速B.生动C.耐心

单项选择题如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。

为客人发送国内、国际传真时，电话费按电信标准加收（）服务费收取。A.1%B.5%C.10%

单项选择题为客人发送国内、国际传真时，电话费按电信标准加收（）服务费收取。

如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。A.保安B.行政经理C.前厅经理

单项选择题如预定客人携带宠物入住，客房服务员应立即上报（）与客人进行沟通。