单项选择题
A.补救 B.适应能力 C.自发性 D.应对
服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的（）A.补救B.适应能力C.自发性D.应对
单项选择题服务人员主动提供服务的行为，属于服务接触的（）
服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的（）A.补救B.适应能力C.自发性D.应对
单项选择题服务人员对旅客需求和要求的反应，属于服务接触的（）
服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的（）A.补救B.适应能力C.自发性D.应对
单项选择题服务人员对服务传递系统失误的反映，属于服务接触的（）
