单项选择题
A.24小时内 B.5个工作日内 C.7个工作日内
客户来电无故少话费，需过滤（）A.是否有停开机记录，确认是否有欠费补扣B.查询近一月的套餐开通记录、月结日扣费...
多项选择题客户来电无故少话费，需过滤（）
A.是否有停开机记录，确认是否有欠费补扣 B.查询近一月的套餐开通记录、月结日扣费、移动梦网/SP实时清单查询 C.客户若出现二次否认使用，那此时可特殊申请赠费
用户来电反映为什么短时间内收到多条流量扣费短信？
问答题用户来电反映为什么短时间内收到多条流量扣费短信？
用户来电反映话费少了话务员查询到没有扣费以下正确是？（）A.梦网清单未更新，但客户已收到扣费信息B.系统更新存...
多项选择题用户来电反映话费少了话务员查询到没有扣费以下正确是？（）
A.梦网清单未更新，但客户已收到扣费信息 B.系统更新存在延迟，但数据准确 C.客户扣费时间与实际使用时间不一致
