对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（）阶段工作。

组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（）。A、控制图B、排列图C、散布图D、亲和图

单项选择题组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（）。

重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者

单项选择题重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（）。

“致力于满足质量要求”是指（）。A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进

单项选择题“致力于满足质量要求”是指（）。