问答题
1.处惊不慌，摸清情况。2.招收初步应急处理，把损失和影响减小到最小限度。3.及时报告旅行社及有......
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处理旅游事故要遵循什么原则？
问答题处理旅游事故要遵循什么原则？
旅游事故按性质划分有哪几类？
问答题旅游事故按性质划分有哪几类？
有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？
问答题有一位美国游客，因家人去世要求马上离团回国，导游员应如何处理？
