呼叫服务员必须将客户投诉的内容、要求详细录入客服系统，并认真填写核查情况，提出需要企业相关部门配合核查或答复工作内容。

每个呼叫服务人员都必须讲究质量，注重信誉，树立信誉至上的观念。表明从业人员只需要对自己的企业忠诚，诚实守信。

判断题每个呼叫服务人员都必须讲究质量，注重信誉，树立信誉至上的观念。表明从业人员只需要对自己的企业忠诚，诚实守信。

听是与生俱来的能力，不需要练也会听。

判断题听是与生俱来的能力，不需要练也会听。

“我感觉你不明白说得是什么？”这是一种消极的表达。

判断题“我感觉你不明白说得是什么？”这是一种消极的表达。