物流客户满意度的测评步骤是确立测评类型、设计测评指标、确定测评方法、设计调查问卷、组织实施调查以及（）

反映长期盈利能力大小的是（）。A.市场需求规模B.市场发展潜力C.结构吸引力D.物流企业的目标和实力

单项选择题反映长期盈利能力大小的是（）。

物流客户服务质量的形成主要来源于三个方面：设计来源、供给来源和（）A.关系来源B.研发来源C.调查来源D.生产...

单项选择题物流客户服务质量的形成主要来源于三个方面：设计来源、供给来源和（）

4Cs理论强调的导向是（）A.顾客需求B.顾客愿意支付的成本C.照顾顾客的便利性D.与顾客进行沟通

单项选择题4Cs理论强调的导向是（）