多项选择题
A.使用普通话 B.只说宁波话，不管外地、外国乘客是否听懂。 C.口齿不清，站名、路名、方向等播报不清。 D.遇乘客问站，不理不睬，装着没听见。 E.不耐烦，“站牌上不是写着吗，自己看去...”
司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）A.车辆进站时，提醒...
多项选择题司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）
A.车辆进站时，提醒乘客“先下后上” B.车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡” C.车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好” D.车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”
遇上下班高峰、公交晚点，乘客投诉的时候，司乘人员应该认真听取，耐心、客观地解释，不可以表示出什么态度？（）A....
多项选择题遇上下班高峰、公交晚点，乘客投诉的时候，司乘人员应该认真听取，耐心、客观地解释，不可以表示出什么态度？（）
A.不耐烦、爱搭不理 B.不理不睬、冷漠麻木 C.推卸责任：“路上堵车我们有什么办法” D.板着个面孔，一脸不高兴
在公车汽车的始发站上，一般应当设有哪些服务设施（）A.乘车排队的栏杆B.候车廊C.照顾老、幼、病、孕等特殊乘客...
多项选择题在公车汽车的始发站上，一般应当设有哪些服务设施（）
A.乘车排队的栏杆 B.候车廊 C.照顾老、幼、病、孕等特殊乘客的座椅 D.为残障人士提供的无障碍设施 E.公共厕所
