单项选择题
A.建立客户档案的目的是为了与客户保持长期的联系B.可以跟踪客户所购买商品的使用和维修状况C.可以了解到顾客的喜好D.消除了客户的后顾之忧，大大方便了客户
客户购买产品（）个月的时间，再次进行电话访问，了解企业产品的运行状况。A.1—3B.4—6C.2—5D.3—6
单项选择题客户购买产品（）个月的时间，再次进行电话访问，了解企业产品的运行状况。
A.1—3B.4—6C.2—5D.3—6
客户服务部在接到用户来函来电反映产品质量或服务质量问题时，应当（）。A.及时给予回复，并在客户意见登记表上做好...
单项选择题客户服务部在接到用户来函来电反映产品质量或服务质量问题时，应当（）。
A.及时给予回复，并在客户意见登记表上做好记录B.及时通知相关部门解决C.将问题分类汇总，出具客户意见处理记录表报管理者代表审阅D.采取纠正和预防措施
企业应该与客户（），透过现有需求的分析，确定现在需求和潜在需求，将客户的所有需求以固定规范列出来，不能有所遗漏...
单项选择题企业应该与客户（），透过现有需求的分析，确定现在需求和潜在需求，将客户的所有需求以固定规范列出来，不能有所遗漏。
A.紧密交流与协作B.达成共识C.紧密交往D.频繁聊天
