四星级酒店的门卫应接服务人员应（）迎送宾客。

一般脱产培训在（）时候进行。A.淡季B.旺季C.平季D.随时

单项选择题一般脱产培训在（）时候进行。

一星级酒店应至少（）提供接待、问讯、结账服务。A.16hB.18hC.20hD.24h

单项选择题一星级酒店应至少（）提供接待、问讯、结账服务。

在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时，可当着客人的面打电话给工程部，指责他们保障不到位。

判断题在受理客人投诉饭店电梯运行出现故障时，可当着客人的面打电话给工程部，指责他们保障不到位。