名词解释
是服务特色的一个来源。一家服务机构的顾客形成某种特征，其服务就容易被感知为具有某种特色
服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）A、服务改进B、服务有...
多项选择题服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）
A、服务改进 B、服务有形化 C、财务分析 D、拓展渠道. E、增强服务技巧
创新营销的类型有（）A、全新型服务特色B、替代型服务创新C、延伸型服务创新D、改进型服务创新E、包装型服务创新
多项选择题创新营销的类型有（）
A、全新型服务特色 B、替代型服务创新 C、延伸型服务创新 D、改进型服务创新 E、包装型服务创新
服务创新的步骤有（）A、建立服务创新战略B、了解机构的服务理念C、新服务的商业性分析D、新服务的市场导入E、新...
多项选择题服务创新的步骤有（）
A、建立服务创新战略 B、了解机构的服务理念 C、新服务的商业性分析 D、新服务的市场导入 E、新服务的市场试销
