多项选择题
A、建立服务创新战略 B、了解机构的服务理念 C、新服务的商业性分析 D、新服务的市场导入 E、新服务的市场试销
服务特色营销包括的要素有（）A、顾客细分B、理念特色.C、顾客特色.D、创新蓝图E、服务特色营销
多项选择题服务特色营销包括的要素有（）
A、顾客细分 B、理念特色. C、顾客特色. D、创新蓝图 E、服务特色营销
个性化营销的作用包括（）A、开拓新市场B、增强服务技巧C、实行差价营销D、促进关系营销E、保持服务竞争力
多项选择题个性化营销的作用包括（）
A、开拓新市场 B、增强服务技巧 C、实行差价营销 D、促进关系营销 E、保持服务竞争力
（）问题是容易被对手模仿，不容易长期保持A、理念特色B、环境特色C、技巧特色D、专业特色
单项选择题（）问题是容易被对手模仿，不容易长期保持
A、理念特色 B、环境特色 C、技巧特色 D、专业特色
