单项选择题
A.是值班经理把手指搭在餐厅营运的脉搏上 B.收集信息 C.跟进了解顾客满意度 D.了解员工的工作状态，做好认同鼓励 E.一切顺畅不需要做巡视
执行力理解错误的是（）。A.上级交代的任务必须先从态度上接受B.任何工作，先执行再总结反馈C.埋头苦干的人是执...
单项选择题执行力理解错误的是（）。
A.上级交代的任务必须先从态度上接受 B.任何工作，先执行再总结反馈 C.埋头苦干的人是执行力很强的人 D.好的执行力应具备较强的执行力、明确的目标方向，坚持不懈
以下不属于交班前的总结的是（）。A.完成班次总结B.解决目前尚存在的问题C.为下一班次做准备D.追踪督促班次目...
单项选择题以下不属于交班前的总结的是（）。
A.完成班次总结 B.解决目前尚存在的问题 C.为下一班次做准备 D.追踪督促班次目标的达成
关于客诉处理描述错误的是（）。A.聆听就是用心听，不打断顾客B.和顾客争吵，即使有理也会变成无理C.顾客无理取...
单项选择题关于客诉处理描述错误的是（）。
A.聆听就是用心听，不打断顾客 B.和顾客争吵，即使有理也会变成无理 C.顾客无理取闹，没必要迁就 D.第一时间致歉，不管对或错
