单项选择题
A.“请问，我的解释您满意吗？ B.“您好，先生/小姐，现在人比较多，请您先喝杯水，在这里等一下好吗？” C.“对不起，可能刚才我没说清楚，允许我再说一遍好吗？” D.“先生，您请稍等一下，我会尽快帮助您的，好吗？”
人类社会经历了”（）”、“人与机器竞争”和“人与人竞争”三个阶段A.人与气候竞争B.人与动植物竞争C.人与时空...
单项选择题人类社会经历了”（）”、“人与机器竞争”和“人与人竞争”三个阶段
A.人与气候竞争 B.人与动植物竞争 C.人与时空竞争 D.人与自然竞争
客户服务是一项经营管理的功能，属于（）一种工作。A.经常性与计划性的B.一般性与程序性的C.计划性和间接性的D...
单项选择题客户服务是一项经营管理的功能，属于（）一种工作。
A.经常性与计划性的 B.一般性与程序性的 C.计划性和间接性的 D.经常性与程序性的
有关客户服务的思想大致分为三个学派。其中“客户服务传统主义者”着眼于（）A.探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理...
单项选择题有关客户服务的思想大致分为三个学派。其中“客户服务传统主义者”着眼于（）
A.探讨旅馆和银行这类服务业的服务管理，这个学派使我们了解服务的生产与营销。 B.对由人执行的服务与“服务同等物（Serviceequivalents）”做了明确的划分。 C.与典型制造公司有关的少数几种活动――产品流通之规划、赊贷政策之拟定、订单流程之设计、发贷与发票之开具以及对负责处理客户抱怨的人员实施熟练。 D.“客户中心”和“客户敏感度”。
