多项选择题
A.处于最高层的是公司远景和战略 B.企业价值观和文化建设是企业的“指路灯” C.基础信息系统是最低层次 D.人力资源管理属于企业文化建设 E.以上均对
企业业务流程的起点是（）A.客户服务B.客户的需求C.客户满意D.以上均对
单项选择题企业业务流程的起点是（）
A.客户服务B.客户的需求C.客户满意D.以上均对
CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B. 呼叫...
单项选择题CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。
A.业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理 B. 呼叫中心、业务信息系统 C.业务信息系统、联络中心管理 D.联络中心管理和Web集成管理
企业业务操作流程主要由（）三部分组成。A.销售、营销和客户服务B.采购、生产和销售C.采购、营销和客户服务D....
单项选择题企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
A.销售、营销和客户服务 B.采购、生产和销售 C.采购、营销和客户服务 D.生产、销售和客户服务
