发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。

简述客户投诉处理程序。

问答题简述客户投诉处理程序。

顾客提出油价高时如何解答？

问答题顾客提出油价高时如何解答？

问候顾客时的表情要做到（）。A.谦和态度B.不卑不亢C.语出惊人D.让顾客感到舒服

多项选择题问候顾客时的表情要做到（）。