顾客感知服务质量取决于技术质量和功能质量

比起获得新顾客而言，维持老顾客，需要花费更多的费用和精力。

判断题比起获得新顾客而言，维持老顾客，需要花费更多的费用和精力。

LTV型经营与产业成熟度没有必然联系

判断题LTV型经营与产业成熟度没有必然联系

导致顾客频繁转换行为、低忠诚度的主要原因是企业外部不可控因素

判断题导致顾客频繁转换行为、低忠诚度的主要原因是企业外部不可控因素