单项选择题
A.不说话，当作没听到 B.批评乘客所言 C.多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息 D.对乘客话题内容进行评论
面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。A.态度诚恳，承认错误B.耐心向乘客解释并道歉C.急于向乘客说明原...
单项选择题面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。
A.态度诚恳，承认错误 B.耐心向乘客解释并道歉 C.急于向乘客说明原由 D.虚心听乘客说明投诉缘由
乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。A.盯着对方的下颚B.盯着对方的鞋子C.在乘客身上扫视D.看着对...
单项选择题乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。
A.盯着对方的下颚 B.盯着对方的鞋子 C.在乘客身上扫视 D.看着对方的眼睛
在与乘客交谈时，话题最好是（）。A.八卦新闻B.地区特色、习俗等C.小道消息D.私人秘密
单项选择题在与乘客交谈时，话题最好是（）。
A.八卦新闻 B.地区特色、习俗等 C.小道消息 D.私人秘密
